专访清扬(联合利华)全球品牌副总裁Francois Renard先生

“无懈可击、无需隐藏” 炫出更自信的自我
阿荣
阿荣
2014-06-26 02:54:13
来源:风尚中国

 清扬(联合利华)全球品牌副总裁Francois Renard先生

【风尚中国 | 记者 沈玺 发自上海】

2007年进入中国市场至今,清扬已成为专业去屑的代名词、头皮护理的佼佼者。在刚刚过去的2013年,清扬受到近2亿中国消费者的青睐。这些成功源于联合利华对于中国洗护发市场的信心和投入,以及消费者对于清扬品牌理念的认可。我们有幸采访到清扬(联合利华)全球品牌副总裁Francois Renard先生,来谈谈清扬是如何帮助广大消费者炫出更自信的自我。

沈玺: “无懈可击、无需隐藏”是清扬的品牌精神,请问清扬会通过什么样的公关推广策略来实现这样的精神?

Francois Renard先生:在中国,现在我们正在做一个发展规划,接下来的挑战就是尽量接触尽可能多的中国消费者;第二就是产品一定要带到给消费者,同时让他们知道这个产品可以对他们的生活有改变。所以才会有最新的“无懈可击、无需隐藏”的概念。除了让消费者满意外,我们还要让他们知道,其实我们理解你的压力、你的品位,关注你、专注你,不管是在网上还是通过其他方式。清扬会确保你可以完全做自己,因为没有头屑会更自信,所以无需隐藏。


沈玺:与欧美国家相比,清扬在中国市场营销策略的侧重点是什么?

Francois Renard先生:中国的消费者与全球其他的消费者是不一样的,他们是很有要求的,他们知道自己要什么,他们对于产品有自己的主见,知道如何确认产品是否适合自己。中国有很多机会,人很多竞争也很多,在竞争力这么强的环境下,头屑对他们的影响是很大的。所以第一,中国的消费者与其他国家的消费者是不同的,第二,中国整个市场的竞争力很强,但这对于我们来说是好事,因为我们遇强则强,所以我们才有动力去做的更好。因为这个原因,所以我们在中国市场有自己的一套方法,确保在中国市场有自己的竞争力。其中一点就是,在产品方面,我们整个产品的研发很专注于中国消费者的头皮,在上海我们有全球最大的研发中心,就是为了针对中国的消费者。第二点就是与消费者沟通,沟通的方法要适合中国消费者,以中国消费者为主,要用一种十分独特的方法,我们要确保沟通方式是中国消费者会接受的并且能产生共鸣的,比如我们请小S来做我们的代言人。
 
沈玺:为什么会想到让小S来代言,她已经多年为清扬代言,她有什么和清扬特别符合的形象吗?

Francois Renard先生:主要是因为她的态度,小S不会特意去说别人想要听的话,她会很大胆的说出自己想要的,有自己的个性,大家都知道,有时候小S讲话会语出惊人,想不到她会大胆的说这些话,这就十分符合我们的品牌精神,敢于说实话,来鼓励大家。此外C罗也是我们的代言人,我们选择他不是因为他很出名,不是因为他是大球星,而是因为我们都知道他的性格也是那种十分直率的,敢做敢说的性格,符合我们的品牌。

 

沈玺:您觉得清扬过去7年在中国市场取得的成就是不是已经达到您的预期目标了?

Francois Renard先生:总的来说是满意的,现在清扬在中国的市场占有率是11%,根据我的记忆,过去十年里我们公司品牌中市场占有率能超过10%的品牌就只有清扬了,这一点我很满意。所以为什么这种数据对我们这么重要呢,主要是因为消费者告诉我们,我们一直做得是对的,要真的帮到他们,而且越来越多的人受到我们的帮助,不管是在头屑问题上还是生活上,大家要一起改变。同时还有一部分是不太满意的。不满意的是,我们一直是有空间来进步的,我们发现中国市场这么大,还有很多人可以用到我们的品牌,所以发展的空间会更大,我发现很多消费者仍然受到头屑的困扰,这是让我感到不满意的,我们还有使命要做的更好,问题是我们需要把产品带到他们身边,只要有办法能接触到他们就很简单。市面上还有其他去屑的品牌,我认为他们没有真正给到消费者最需要的去屑功效,所以我们要给自己一个使命,要接触更多更多的消费者,来给他们带来这样一个去屑方案。

 

沈玺:您如何提高自己的生活品质,在平时很忙碌的时候有没有打理自己的发型?如何在很繁忙的工作之余让自己放松?

Francois Renard先生:首先!我用清扬!第一,这个世界已经快到一个程度,快到有时候第一印象就能决定别人对你的看法,别人会通过你的外在,一瞬间来做决定,所以要先打理好自己的外在。回到我自己,我的头发,皮肤,穿着都要反应出最真实的自己。对于头发我用清扬,有时也会试试别的品牌,但为了确保头屑不回来,最后还是用了清扬,清扬让我很放心,发型非常的重要,头发,头屑问题比穿着更重要,无论对男人还是女人,所以我会用清。

穿着方面有两点,第一专注自己,要反应出自己,第二,场合上要专注别人。

因为工作的原因,要经常出差,中国是我经常来的地方,几乎去过每个城市,我不是只看看门店,而是深入消费者的生活、家庭,与消费者接触,吃一吃当地的菜肴,感受当地的文化,这是我十分享受的事情,这是工作也是一种放松,除了旅游之外,我还喜欢看书,尤其会花时间看有关中国的书,我认为现在接受到的信息无论是从新闻上看到的,还是肉眼看到的只是表面,无法深入了解,不知道是否与我看到的符合,所以会看很多有关中国文化历史的书籍,来解释我眼睛看到的一些信息。比如最近我看了两本书,第一本的内容和吃有关,是一个清朝很爱吃的人写的,写的是吃东西时候的感受,第二本就是孙中山的传记。

 

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